Precizări preliminare
Bine ai venit pe site-ul annettenails.ro.
Acest site este proprietatea exclusivă a societății noastre Nail Rai SRL, societate română, cu sediul în Sat Fundeni, comuna Dobroești, str. Doinei nr. 100 G, parter, camera 1, Jud. Ilfov și punct de lucru în București, str. Spiridon Iorceanu nr. 5, Sector 2, înmatriculată în Registrul Comerțului București sub nr. de ordine J23/1970/2019, având cod unic de înregistrare 41055950, tel: 0757237198 ; e-mail: comenzi@annettenails.ro.
Pe lângă denumirea oficială de mai sus, ne găsești și sub numele de brand ”AnnetteNails” sau ”Annettenails.ro”. Așadar, în prezentul document vom face referire la noi sub denumirea de ”Vânzătorul”, ”Societatea” sau “AnnetteNails”. Suntem o Societate care oferă produse și servicii prin intermediul site-ului annettenails.ro, precum și a tuturor profilelor/paginilor de media asociate acestui brand, incluzând, dar fără a se limita la Facebook, Instagram, Youtube, denumite în mod unitar “Platforma.”
Prezentul document (denumit în continuare “Termeni și Condiții”, “Termenii” sau ”Contractul”) reprezintă, prin conținutul său, regulile de utilizare a site-ului annettenails.ro, care vor reglementa situația dintre noi, în calitate de Vânzător și tine, în calitate de Client/Cumpărător.
Acceptarea Termenilor și Condițiilor
Accesarea Platformei implică acceptarea necondiționată a Termenilor și condițiilor pe care le vom detalia mai jos. Prin urmare, înainte de a naviga pe site sau a plasa o comandă, te rugăm să citești Termeni și condiții cu atenție pentru utilizarea în cele mai bune condiții a site-ului, având în vedere că aceștia reprezintă contractul dintre Părți. Totodată, te rugăm să citești și Politica noastră de confidențialitate https://annettenails.ro/privacy/ precum și Politica de utilizare cookies (https://annettenails.ro/privacy/ ). În cazul în care nu ești de acord cu acești Termeni sau cu Politicile indicate mai sus, te rugăm sa nu utilizezi site-ul.
Comanda
Orice Comandă presupune acceptarea Termenilor și Condițiilor, Politicii de confidențialitate, precum și Politicii de Utilizare Cookies, fără a aduce atingere eventualelor condiții contractuale particulare convenite de Părți, dacă există.
Plasarea comenzilor se poate realiza pe site-ul annettenails.ro, pe propria răspundere a Cumpărătorului, în orice moment, dar perioada de procesare este de Luni până Vineri, în intervalul orar 8:00-17 :00, exceptând sărbătorile legale.
Odată cu confirmarea comenzii, Cumpărătorul acceptă caracteristicile și termenul de livrare a produselor comercializate și comandate, precum și obligația de plată din partea sa.
Nail Rai SRL nu este răspunzătoare pentru eventualele erori/neînțelegeri privind adresa, numărul de telefon, produsele comandate, nuanțele de culori etc. indicate de Client.
În scopul evitării oricăror incidente și pentru a verifica corectitudinea împachetării produselor, orice ambalare a comenzilor este supravegheată video de către Nail Rai SRL, cu respectarea normelor GDPR. Atât timp cât imaginile captate de camerele video sunt concludente, orice reclamație primită de la Cumpărător privind împachetarea/ambalarea produselor comandate nu va fi luată în calcul.
Contractul încheiat la distanță între Părți intră în vigoare în momentul confirmării comenzii de către Nail Rai SRL. Confirmarea se efectuează verbal (telefonic) sau electronic (e-mail).
După validarea acestei etape, Cumpărătorul nu va mai putea anula Comanda decât în temeiul dreptului de retragere prevăzut în cuprinsul Termenilor și Condițiilor, la capitolul „Drepturile și termenele de retragere”.
Prețuri
Prețul pentru vânzarea online a produselor de pe site-ul www.annettenails.ro este exprimat în lei (RON), pe pagina dedicată fiecărui produs în parte, și este cel în vigoare în momentul plasării Comenzii de către Cumpărător. În cazul în care prețul nu este afișat, Cumpărătorul are posibilitatea de a cere o ofertă, iar un reprezentant al societății vă va comunica prețul în cel mai scurt timp posibil.
Prețul de vânzare al produselor poate fi modificat de Nail Rai SRL în orice moment, însă în niciun caz prețul nu poate fi modificat ulterior plasării comenzii, în mod unilateral. Această modificare va fi comunicată Cumpărătorului înainte de orice Comandă. Prețurile se aplică vânzării la distanță.
Aceste prețuri nu conțin și cheltuielile de expediere, ce vor fi percepute separat, în plus față de prețul produselor cumpărate. Cheltuielile de expediere vor fi indicate înainte de înregistrarea Comenzii de către Cumpărător. Prețurile includ taxa pe valoare adăugată (TVA) aplicabilă în ziua înregistrării Comenzii.
Stocurile
Ofertele prezentate de Nail Rai SRL sunt valabile atât timp cât rămân afișate pe site, în limita stocurilor disponibile. Clienții sunt informați corect, conform Termenilor și condițiilor, de disponibilitatea produselor comandate înainte de confirmarea livrării. Rareori, pot apărea erori de comunicare în acest sens.
Plata. Modalitățile de plată
Plata se poate efectua online prin folosirea unui card bancar, prin transfer bancar sau la primirea coletului, ramburs.
În funcție de modalitatea de plată aleasă, plata trebuie efectuată în momentul plasării Comenzii online de către Cumpărător în cazul plăților prin card bancar, respectiv în momentul livrării coletului în cazul plății ramburs.
Plata online se efectuează cu cardul, prin procesatorul de plăți Stripe urmând pașii și instrucțiunile de plată oferite cu ocazia efectuării plății. Pentru a vă informa cu privire la politica de confidențialitate a acestui operator puteți accesa următorul link: https://stripe.com/en-ro/privacy.
Pentru plățile efectuate prin transfer bancar sau depunere directă în contul societății Nail Rai SRL se va menționa pe ordinul de plată numărul comenzii. După efectuarea plății, dovada se va transmite la adresa de email: comenzi@annettenails.ro.
Nail Rai SRL își rezervă dreptul de a suspenda sau anula executarea oricărei Comenzi și/sau livrări, indiferent de natura sau etapa executării sale,în caz de incident de plată sau de fraudă ori tentativă de fraudă în legătură cu utilizarea site-ului www.annettenails.ro .
Livrarea și recepționarea
Produsele comandate de Cumpărător vor fi livrate la adresa indicată de Cumpărător ca fiind adresa de livrare pentru respectiva Comandă.
Nail Rai SRL livrează pe întreg teritoriul României, precum și la nivel internațional, dar doar în țările ce fac parte din Uniunea Europeana (“UE”). Așadar, nu se fac livrări în țări cum sunt, de ex: Marea Britanie, Irlanda, Elveția, Turcia. Totodată, vă informăm că datorită unor condiții de exclusivitate impuse de societatea Kart Cosmetics Ltd (“Kart”), produsele acestei societăți se vor vinde doar pe teritoriul României. Clienții care vor comanda de pe site-ul nostru produsele Kart, chiar dacă vor solicita livrarea în România, vor fi anunțați prin e-mail/telefonic despre imposibilitatea de livrare a comenzii, comanda astfel plasată urmând să fie anulată și aceștia vor fi redirectionati catre site-ul international Kart https://kart.net.in/en.
Facturile de achiziție sunt transmise fie în format material, în colet, împreună cu Comanda, fie prin mesaj electronic, la adresa de e-mail indicată de Cumpărător în momentul înregistrării sale pe site-ul www.annettenail.ro.
Livrarea Comenzii se va efectua prin firma de curierat națională Fan Courier Express SRL.
Comenzile la nivel național vor fi expediate și livrate în 2-5 zile lucrătoare, iar comenzile internaționale - în 4-10 zile lucrătoare.
Toate Comenzile vor fi confirmate după expediere, prin e-mail. În cazul în care vor fi necesare informații suplimentare, Utilizatorul va fi contactat telefonic.
Costul livrării naționale este de 15 (cincisprezece) lei, indiferent de adresa de livrare, iar în cazul comenzilor cu o valoare mai mare de 299 (două sute) lei, Cumpărătorul beneficiază de livrare gratuită. Costul livrării internaționale este de 150 (o sută cincizeci) lei, indiferent de valoarea comenzii.
În cazul în care Clientul solicită schimbul produsului comandat, fără un motiv de defecțiune, taxa pentru transport este de 30 (treizeci) lei.
Informații privind exercitarea dreptului de retragere
Conform Ordonanței de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii („OUG 34/2014”) aveți dreptul de a vă retrage din prezentul contract, fără a preciza motivele și fără a suporta alte costuri (cu excepția celor prevăzute la art. 13 alin. (3) și art. 14 din OUG 34/2014), în termen de 14 zile.
Cumpărătorul va informa, în scris, Nail Rai SRL cu privire la intenția sa de retragere din contract, prin intermediul formularului de retur pe care-l va regăsi în coletul livrat.
Pentru a respecta termenul-limită de retragere în conformitate cu dispozițiile legale, Cumpărătorul returnează produsele, fără întârziere nejustificată în decurs de cel mult 14 zile de la data la care acesta a comunicat Nail Rai SRL decizia sa de retragere din contract la adresa: București, Șoseaua Fundeni, nr. 39 (Palazzo Italia).
În caz de nerespectare a dispozițiilor legale, Cumpărătorul va fi decăzut din dreptul de a mai returna produsele, Nail Rai SRL fiind pe deplin îndreptățit să refuze un astfel de retur.
Totodată, Cumpărătorul este responsabil de desfacerea coletului livrat în termen de 14 zile de la primire. Orice reclamație ulterioară motivată pe considerentul nedesfacerii coletului nu va fi luată în considerare.
Cu acordul Cumpărătorului, în situația în care produsele comandate nu au fost folosite, desigilate sau uzate, Nai Rai SRL poate, în termen de 14 zile calendaristice, să asigure schimbul produselor comandate cu alte produse (echivalente din punct de vedere al calității și prețului cu produsele inițiale).
În situația în care o comandă nu poate fi livrată Clientului, din diverse motive cum ar fi: produs indisponibil, nerespectarea kiturilor, furnizarea datelor de livrare incomplete/incorecte etc., Clientul va fi contactat telefonic de către un reprezentant Nail Rai SRL în vederea remedierii lipsurilor/erorilor. În cazul în care Clientul nu va putea fi contactat telefonic, va primi în scris, printr-un e-mail, o înștiințare cu privire la situația în cauză și cu solicitarea de a ne anunța dacă dorește retrimiterea comenzii sau anularea ei.
În cazul în care clientul nu ne va contacta în termen de 48 ore (2 zile lucrătoare), pe e-mail sau telefonic la nr: 0757237198 , de luni până vineri, în intervalul orar 8:00-17:00, comanda va fi anulată automat în sistem.
Consecințele retragerii
În cazul în care Cumpărătorul și-a manifestat dreptul de retragere, vom rambursa fără întârzieri nejustificate orice sumă pe care am primit-o de la acesta, cu excepția costurilor suplimentare determinate de faptul că a ales altă modalitate de livrare decât cel mai ieftin tip de livrare standard oferit de noi, nu mai târziu de 14 zile de la data la care suntem informați cu privire la decizia de retragere din prezentul contract la distanță.
Vom efectua această rambursare folosind aceeași modalitate de plată ca și cea folosită de Cumpărător pentru tranzacția inițială (de ex: în cazul plății prin transfer bancar rambursarea se va efectua în contul bancar din care s-a făcut transferul). În cazul modalității de plată ramburs, plata se va efectua în contul bancar indicat de Cumpărător.
Condițiile dreptului de retragere se aplică doar consumatorilor persoane fizice, definite în art 2, pct. 1 al OUG 34/2014.
Cumpărătorul va trebui să suporte costul direct de transport al returnării produselor. Cumpărătorul este responsabil de integritatea produsului până la intrarea în posesia magazinului. Returnarea unui produs fără ambalaj sau fără alte accesorii ale ambalajului, va duce la diminuarea valorii produselor cu 5% - 20% din costul produsului.
Nail Rai SRL va recomanda păstrarea completă a ambalajului și accesoriilor cu care este însoțit produsul.
Totodată, dacă ai cumpărat mai multe produse de același fel și vrei să le returnezi pe toate, asigură-te că doar unul a fost desigilat. Returul celorlalte produse se acceptă doar dacă sunt sigilate.
Înainte de orice rambursare a sumelor sau schimb Nail Rai SRL va verifica dacă toate produsele sunt în aceeași stare în care au fost livrate Cumpărătorului.
Nu pot fi returnate produsele care:
(i) au făcut obiectul unei comenzi speciale;
(ii) au fost distinct personalizate la cererea consumatorului;
(iii) au fost confecționate după specificațiile consumatorului (ex: nuanțarea produsului în culoarea dorită de client);
(iv) prezintă urme de lovire, deteriorare, uzură;
(v) au fost desigilate și nu mai au ambalajul original intact, cu toate accesoriile și eticheta integre;
(vi) sunt puse prin orice mijloc într-o stare necorespunzătoare repunerii în vânzare.
Pentru produsele ridicate de către Cumpărător direct din magazin, întrucât Cumpărătorul are posibilitatea de a verifica produsul în mod direct, nu se aplică condițiile de retur prevăzute în prezenta secțiune.
Pentru alte informații legate de returul produselor vă rugăm să ne contactați la numărul de telefon sau adresa indicată în secțiunea Precizări preliminare.
Garanții
Produsele comercializate pe site-ul www.annettenails.ro beneficiază de garanția legală de conformitate. Consumabilele nu fac obiectul garanției, acestea trebuie suportate de către Cumpărător.
Sunt exceptate de la aplicarea garanției produsele modificate, reparate, incorporate sau adăugate de către Cumpărător. Garanția nu se va referi la viciile aparente. Garanția nu va acoperi produsele deteriorate în timpul transportului sau din cauza unei utilizări eronate.
Produsele din categoria “Aparatură” de pe site sunt însoțite de certificat de garanție și instrucțiuni de folosire. Frezele și aspiratoarele beneficiază de 1 (un) an garanție, iar orice defecțiune apărută în această perioadă se poate repara în service-ul partenerului nostru www.ascutzit.ro .
Pe parcursul perioadei de reparație a produselor din categoria “Aparatură” în service-ul ascutzit.ro, Nail Rai SRL nu oferă produse la schimb.
Newslettere
Cu ocazia creării contului pe site, Utilizatorul are posibilitatea de a-și manifesta acordul referitor la primirea de Newslettere.
Newsletterul reprezintă mijlocul de informare periodică, exclusiv electronic asupra produselor, serviciilor, evenimentelor, promoțiilor, etc. dintr-o anumită perioadă, fără niciun angajament al proprietarului cu privire la informațiile conținute de acesta.
Utilizatorul își poate retrage oricând acordul, fără nicio obligație, prin accesarea butonului Dezactivare din partea de jos a fiecărui Newsletter primit.
Copyright
Întregul conținut al site-ului www.annettenails.ro inclusiv, dar fără a se limita la: conținut texte, logo, imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafică web, scripturi, descrieri, selecții, programe și alte date – este proprietatea Nail Rai SRL și a furnizorilor săi, și este apărat de legea pentru protecția drepturilor de autor și legile privind proprietatea intelectuală și industrială. Folosirea fără acordul expres, prealabil și scris al Nai Rai SRL a oricăror elemente ale site-ului se pedepsește conform legislației în vigoare.
Limitele Răspunderii
Nail Rai SRL nu va răspunde în temeiul obligațiilor rezultate din acești Termeni și Condiții în cazul în care neexecutarea obligațiilor sale este cauzată de:
- fapta unui terț, chiar dacă este previzibiă;
- fapta Cumpărătorului;
- apariția unui eveniment de forță majoră, așa cum este definit de legislația română, sau
- orice alt eveniment ce nu a putut fi în mod rezonabil controlat exclusiv de Nail Rai SRL.
Nail Rai SRL nu își asumă nicio răspundere pentru daunele directe sau indirecte, previzibile sau nu, provocate cu ocazia utilizării site-ului.
Notificări. Reclamații
Utilizatorul/Clientul este de acord ca toate notificările/comunicările efectuate în legătură cu prezentul site să se efectueze prin intermediul poștei electronice la adresa de e-mail comunicată de Utilizator.
Utilizatorul poate transmite notificări/reclamații la adresa de e-mail comenzi@annettenails.ro.
Orice reclamație depusă de un Utilizator al Site-ului, inclusiv orice Cumpărător, împotriva Nail Rai SRL trebuie formulată în termen de maximum 1 lună de la apariția evenimentului ce face obiectul reclamației. Nail Rai SRL va furniza un răspuns privind reclamațiile înregistrate într-un termen rezonabil.
Clientul declară că este de acord să nu facă publice aceste nemulțumiri (pe rețelele de socializare, social media sau orice alta modalitate) sub rezerva suportării daunelor cauzate pentru prejudiciul de imagine adus Nail Rai SRL prin aceste acțiuni.
Diferendele ce nu vor putea fi soluționate pe cale amiabilă vor fi soluționate de instanțele judecătorești competente.
Legislația Aplicabilă. Litigii
Orice situație apărută în legătură cu utilizarea și conținutul prezentului site este guvernată de legislația română în vigoare, indiferent de locul de accesare a site-ului. Orice litigiu care are ca obiect o dispută cu privire la Termenii și Condițiile de utilizare a acestui site va fi supus spre soluționare instanțelor române.
Dispoziții finale
Nail Rai SRL în calitate de proprietar/administrator al site-ului își rezervă dreptul de a modifica Termenii și Condițiile de utilizare oricând, fără notificare prealabilă. Astfel, îți recomandăm să vizitezi periodic această secțiune pentru a verifica termenii și condițiile pe care ai agreat să le respecți.
