Livrare gratuită de la 299 lei

Politica de confidențialitate

POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE

Ultima actualizare: 26 iunie 2026

1. INTRODUCERE

Nail Rai SRL respectă dreptul la viață privată și se angajează să protejeze datele cu caracter personal ale tuturor persoanelor care utilizează magazinul online https://annettenails.ro („Site-ul”).

Prezenta Politică de confidențialitate explică modul în care colectăm, utilizăm, divulgăm, stocăm și protejăm datele cu caracter personal, în conformitate cu:

  • Regulamentul (UE) 2016/679 („GDPR”);

  • Legea nr. 190/2018;

  • Legea nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice;

  • alte acte normative aplicabile.

Prin utilizarea Site-ului, crearea unui cont, plasarea unei comenzi sau contactarea noastră, luați cunoștință de informațiile prezentate în această Politică.

2. IDENTITATEA OPERATORULUI

Operatorul datelor cu caracter personal este:

NAIL RAI SRL

Sediu social: Sat Fundeni, Comuna Dobroești, Str. Doinei nr. 100G, parter, camera 1, Jud. Ilfov

Punct de lucru: București, Str. Spiridon Iorceanu nr. 5, Sector 2

Nr. înregistrare Registrul Comerțului: J23/1970/2019

CUI: 41055950

Telefon: 0757 237 198

E-mail: comenzi@annettenails.ro

3. PUNCT DE CONTACT PRIVIND PROTECȚIA DATELOR

Societatea nu are obligația legală de desemnare a unui Responsabil cu Protecția Datelor (DPO).

Pentru orice solicitări privind prelucrarea datelor cu caracter personal ne puteți contacta la:

E-mail: comenzi@annettenails.ro

4. CATEGORII DE DATE PRELUCRATE

În funcție de interacțiunea cu Site-ul, putem prelucra următoarele categorii de date:

Date de identificare

  • nume;

  • prenume;

  • nume utilizator.

Date de contact

  • adresă e-mail;

  • număr de telefon;

  • adresă de facturare;

  • adresă de livrare.

Date privind comenzile

  • produse achiziționate;

  • istoric comenzi;

  • valoarea comenzilor;

  • statusul comenzilor;

  • reclamații și retururi.

Date financiare

  • IBAN (în cazul rambursărilor);

  • informații privind tranzacția.

Nu stocăm și nu avem acces la datele complete ale cardurilor bancare.

Date tehnice

  • adresa IP;

  • identificatori online;

  • informații despre dispozitiv;

  • browser;

  • sistem de operare;

  • jurnal acces;

  • preferințe cookie.

Date privind marketingul și fidelizarea

  • preferințe comerciale;

  • istoric cumpărături;

  • puncte de fidelitate;

  • interacțiuni cu campanii promoționale.

5. SURSELE DATELOR

Colectăm date:

Direct de la dumneavoastră

  • la plasarea comenzilor;

  • la crearea contului;

  • la completarea formularelor;

  • la abonarea la newsletter;

  • la contactarea serviciului clienți.

Automat

Prin cookie-uri și tehnologii similare.

De la terți

  • furnizori de servicii de plată;

  • furnizori de servicii de marketing;

  • platforma Shopify;

  • furnizori de analiză trafic.

6. SCOPURILE ȘI TEMEIURILE PRELUCRĂRII

6.1 Executarea contractului

Prelucrăm datele pentru:

  • procesarea comenzilor;

  • livrarea produselor;

  • gestionarea retururilor;

  • emiterea documentelor fiscale;

  • suport clienți.

Temei juridic:

art. 6 alin. (1) lit. b GDPR

6.2 Respectarea obligațiilor legale

Prelucrăm date pentru:

  • contabilitate;

  • obligații fiscale;

  • raportări către autorități;

  • soluționarea reclamațiilor.

Temei juridic:

art. 6 alin. (1) lit. c GDPR

6.3 Marketing direct

Putem transmite:

  • newslettere;

  • oferte comerciale;

  • campanii promoționale.

Temei juridic:

art. 6 alin. (1) lit. a GDPR

sau, după caz,

art. 6 alin. (1) lit. f GDPR împreună cu dispozițiile Legii nr. 506/2004.

Abonatul se poate dezabona în orice moment.

6.4 Administrarea Site-ului

Prelucrăm date pentru:

  • funcționarea platformei;

  • securitate;

  • prevenirea fraudelor;

  • depanare.

Temei juridic:

art. 6 alin. (1) lit. f GDPR

6.5 Apărarea drepturilor societății, recuperare daune, securitate informatica

Temei juridic:

art. 6 alin. (1) lit. f GDPR

7. COOKIE-URI ȘI TEHNOLOGII SIMILARE

Site-ul utilizează cookie-uri și tehnologii similare.

Cookie-urile pot conține identificatori online care, în anumite situații, pot constitui date cu caracter personal conform GDPR.

Cookie-urile nenecesare (analitice, marketing, personalizare) sunt activate numai după exprimarea consimțământului utilizatorului.

Consimțământul poate fi retras în orice moment.

Pentru detalii suplimentare consultați Politica Cookies (de introdus link catre Politica).

8. PROFILARE ȘI DECIZII AUTOMATIZATE

Nu luăm decizii exclusiv automate care produc efecte juridice sau afectează semnificativ persoanele vizate.

Pentru a îmbunătăți experiența utilizatorilor și relevanța comunicărilor comerciale, putem utiliza informații privind istoricul comenzilor, preferințele de cumpărare, interacțiunea cu newsletterele și participarea la programele de fidelizare.

Aceste activități pot conduce la segmentarea clienților în funcție de interese și comportament comercial.

Persoanele vizate au dreptul de a se opune în orice moment prelucrării datelor în scop de marketing direct, inclusiv profilării asociate acestui marketing, conform art. 21 din Regulamentul (UE) 2016/679.

9. DESTINATARII DATELOR

Datele pot fi divulgate următoarelor categorii de destinatari:

  • furnizori servicii IT;

  • furnizori hosting;

  • platforma Shopify;

  • furnizori servicii de plată;

  • furnizori servicii marketing;

  • furnizori servicii analiză trafic;

  • furnizori servicii suport;

  • autorități publice.

Societăți afiliate și servicii furnizate în cadrul ecosistemului Annette

Site-ul www.annettenails.ro este operat de Nail Rai SRL și reprezintă platforma principală a brandului Annette pentru comercializarea produselor profesionale destinate industriei nail & beauty.

În cadrul ecosistemului Annette sunt promovate și servicii educaționale furnizate de societăți afiliate:

• Performance PR Agency SRL – furnizor de cursuri și programe de formare profesională desfășurate în format fizic;

• Beauty Nail Box SRL – furnizor de cursuri și programe de formare profesională desfășurate în format online.

În funcție de serviciul accesat sau de programul educațional ales, utilizatorii pot fi redirecționați către platforme administrate de aceste societăți.

Fiecare societate răspunde pentru activitățile de prelucrare desfășurate în legătură cu serviciile pe care le furnizează.

Furnizorii și tehnologiile utilizate

Pentru funcționarea magazinului online și furnizarea serviciilor utilizăm următoarele platforme și tehnologii:

Platforma magazinului online

• Shopify

Procesarea plăților

• Shopify Payments
• Stripe

În cadrul procesării plăților nu avem acces și nu stocăm datele complete ale cardurilor bancare utilizate pentru efectuarea tranzacțiilor.

Livrarea comenzilor

• Fan Courier
• Sameday 

Datele transmise curierilor sunt limitate la cele necesare executării livrării.

Marketing și comunicări comerciale

• Klaviyo – email marketing, automatizări de marketing și analiză a performanței campaniilor.

Analiză trafic și comportament utilizatori

• Google Analytics 4
• Microsoft Clarity

Aceste servicii permit analizarea modului în care este utilizat site-ul, identificarea problemelor de utilizare și optimizarea experienței utilizatorilor.

Microsoft Clarity poate colecta informații privind interacțiunea utilizatorilor cu paginile site-ului, inclusiv click-uri, scroll-uri și alte elemente de navigare.

Publicitate și măsurarea conversiilor

• Meta Pixel
• TikTok Pixel
• Google Ads Conversion Tracking
• DoubleClick
• Stape Conversion Tracking

Aceste servicii permit măsurarea eficienței campaniilor publicitare, atribuirea conversiilor, remarketing și personalizarea comunicărilor comerciale.

Gestionarea consimțământului pentru cookie-uri

• CookieScript

Recenzii și programe de fidelizare

• Judge.me Reviews
• Toki Loyalty

Aceste servicii permit colectarea recenziilor clienților și gestionarea programelor de fidelizare și recompensare.

10. TRANSFERURI INTERNATIONALE DE DATE

În contextul utilizării platformei Shopify și a serviciilor furnizate de Google, Meta, TikTok, Microsoft, Klaviyo și Stripe, anumite date cu caracter personal pot fi transferate către state situate în afara Spațiului Economic European, inclusiv Statele Unite ale Americii.

În aceste situații, transferurile se realizează în baza mecanismelor recunoscute de GDPR, inclusiv:

• decizii de adecvare adoptate de Comisia Europeană;
• Clauze Contractuale Standard (Standard Contractual Clauses);
• alte garanții adecvate prevăzute de legislația aplicabilă (ex; consimtamantul utilizatorului sau contractul dintre utilizator si platforma).

Persoanele vizate pot solicita informații suplimentare privind garanțiile utilizate pentru astfel de transferuri prin transmiterea unei solicitări la adresa comenzi@annettenails.ro.

11. PERIOADE DE STOCARE

Datele sunt păstrate numai atât timp cât este necesar.

Comenzi și documente fiscale

10 ani

Cont client

Pe durata existenței contului și maximum 3 ani de la ultima activitate.

Solicitări de contact

3 ani

Reclamații și litigii

Pe durata soluționării și conform termenelor legale aplicabile.

Newsletter

Până la retragerea consimțământului sau maximum 3 ani de la ultima interacțiune.

Cookie-uri

Conform perioadelor indicate în Politica Cookies.

La expirarea termenelor, datele vor fi șterse sau anonimizate

12. SECURITATEA DATELOR

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate, inclusiv:

  • control acces;

  • autentificare;

  • criptare unde este posibil;

  • backup;

  • monitorizare securitate;

  • instruirea personalului;

  • proceduri de gestionare incidente.

13. DREPTURILE PERSOANELOR VIZATE

Aveți următoarele drepturi:

  • dreptul la informare;

  • dreptul de acces;

  • dreptul la rectificare;

  • dreptul la ștergere;

  • dreptul la restricționare;

  • dreptul la portabilitate;

  • dreptul la opoziție;

  • dreptul de retragere a consimțământului;

  • dreptul de a nu face obiectul unei decizii exclusiv automate;

  • dreptul de a depune plângere.

Solicitările pot fi transmise la: comenzi@annettenails.ro

Vom răspunde în termen de cel mult o lună, conform art. 12 GDPR.

14. PLÂNGERI

Dacă apreciați că drepturile dumneavoastră au fost încălcate, vă puteți adresa:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal

B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, București

www.dataprotection.ro

E-mail: anspdcp@dataprotection.ro

15. MINORI

Site-ul și produsele comercializate nu sunt destinate persoanelor cu vârsta sub 18 ani.

Dacă aflăm că am colectat date aparținând unui minor fără consimțământul reprezentantului legal, vom lua măsuri pentru ștergerea acestora.

16. MODIFICAREA POLITICII

Ne rezervăm dreptul de a actualiza prezenta Politică de confidențialitate.

Versiunea actualizată va fi publicată pe Site și va produce efecte de la data afișării.