Politica de confidentialitate

Politica de confidențialitate

Pentru Nail Rai SRL confidențialitatea datelor/informațiilor tale cu caracter personal reprezintă una dintre preocupările principale.

Din acest motiv, prezentul document are rolul de a te informa cu privire la prelucrarea datelor tale cu caracter personal, în contextul utilizării paginii de internet https://annettenails.ro, la care ne vom referi în continuare cu denumirea "site-ul".

Dacă după citirea tuturor materialelor puse la dispoziție nu mai dorești să figurezi în baza noastră de date, te rugăm să ne trimiteși un e-mail la adresa:  comenzi@annettenails.ro. În lipsa acestei solicitări, după acceptarea Termenilor și condițiilor sau în momentul creării unui cont, vom considera că am primit acceptul tău asupra prelucrării datelor/informațiilor.

Totodată, ne rezervăm dreptul de a modifica această politică de confidențialitate, caz în care vei fi înștiințat pe e-mail sau prin afișarea unui mesaj specific pe site.

Despre noi

În această Politică de confidențialitate, referințele la „noi” se referă la Nail Rai SRL, societatea română, cu sediul în Sat Fundeni, comuna Dobroești, str. Doinei nr. 100 G, parter, camera 1, Jud. Ilfov și punct de lucru în București, str. Spiridon Iorceanu nr. 5, Sector 2, înmatriculată în Registrul Comerșului București sub nr. de ordine J23/1970/2019, având cod unic de înregistrare 41055950, tel: 0757237198 e-mail:   comenzi@annettenails.ro. În conformitate cu Regulamentul UE nr. 679/27.04.2016 privind protecția persoanelor fizice pentru prelucrarea datelor cu caracter personal („GDPR”), Nail Rai SRL este în relație cu tine operator de date cu caracter personal.

Despre tine

În calitate de persoană fizică beneficiară a produselor noastre sau persoană aflată într-o relație de orice fel cu noi (Utilizatorul site-ului/Clientul), tu ești, potrivit legislației, o „persoană vizată”, adică o persoană fizică identificată sau identificabilă.

Ce fel de date/informații colectăm de la tine?

Când interacționezi în orice fel cu noi, este posibil să ne dai sau să primim din alte surse următoarele informații/date personale, pe care, în funcție de produsele/serviciile de care dorești să beneficiezi, va trebui să le colectăm, folosim, stoca sau transfera:

• Numele și prenumele;
• Adresa de e-mail;
• Numărul de telefon;
• Adresa;
• Profilul de socializare;
• Interesele și preferințele;
• Informații despre produsele și serviciile achiziționate;
• Informații bancare.

Totodată, este posibil să colectăm următoarele date/informații prin module cookie sau alte tehnologii similare:

• Adresa IP;
• Locația;
• Navigatorul de internet;
• Paginile web pe care le accesezi pe site-ul nostru.

Pentru a înțelege cum Clientul nostru utilizează site-ul, folosim Google Analytics. Pentru mai multe detalii privind modul în care Google utilizează informațiile/datele dumneavoastră personale accesați următorul link: https://policies.google.com/privacy?hl=ro

Plata cumpărăturilor și restituirea plății în caz de retur de produs și/sau anulare comanda

Detaliile cardului pe care îl folosiți pentru plata cu cardul a cumparăturilor din magazinul online nu vor fi accesibile și nici nu vor fi stocate de către www.annettenails.ro, ci doar de către entitatea de autorizare a tranzacției sau de o altă entitate autorizată să presteze servicii de stocare date de identificare a cardului, despre a cărei identitate veți fi informat, anterior introducerii efective a detaliilor cardului pe care îl veți folosi pentru plata online.

www.annettenails.ro prelucrează următoarele date pe care le trimite către partenerul de autorizare a plăților/tranzacțiilor online:

• nume, prenume;
• ID comandă;
• data inițierii și finalizării tranzacției;
• situație plată;
• suma tranzacționată (după caz).

În cazul unor retururi/anulării comenzii, colectăm și prelucrăm și IBAN-ul și banca la care ați deschis contul bancar pentru a vă restitui banii pentru produsele returnate/comenzile anulate.

Livrarea produselor

Produsele sunt livrate de Nail Rai SRL prin curierii noștri cu care partajăm strict datele necesare livrării produselor:

• nume, prenume;
• adresa de livrare;
• număr de telefon;
• valoarea sumei platibile cu ramburs (după caz).

Executarea contractului

Pentru îndeplinirea obligațiilor noastre legate de gestionarea și livrarea produselor către Client în condițiile și termenii agreați, Nail Rai SRL ia toate masurile necesare.

Pentru executarea contractului incheiat la distanta, onorarea si confirmarea comenzilor, suportul cu privire la contul de client, orice fel de comunicare intre www.annettenails.ro si Client, precum si a solutiona orice fel de reclamatie, se vor folosi urmatoarele date:

- nume, prenume;

- adresa de e-mail;

- număr de telefon;

- ID-ul comenzii.

Scopul pentru care prelucrăm datele tale personale

Colectăm datele/informațiile tale în scopuri determinate și legitime care includ, dar nu se limitează la următoarele:

(i) în vederea încheierii sau executării unui contract dintre tine și noi. În acest sens, furnizarea informațiilor privind numele, prenumele și adresa de contact este obligatorie, în caz contrar nu îți putem livra produsele comandate;

(ii) pentru a-ți răspunde la întrebări și solicitări;

(iii) în scop de marketing, dar numai în situația în care avem consimțământul tău prealabil;

(iv) pentru a îți oferi reclamă și conținut personalizat;

(v) pentru crearea și/sau mentenanșa conturilor;

(vi) pentru a ne conforma legislației;

(vii) în vederea constatării sau revendicării unui drept în instanță.

Temeiurile prelucrării datelor personale

Art. 6 (1) a) GDPR ți-ai dat consimțământul pentru prelucrarea datelor cu caracter personal. Reține că îți poți retrage în orice moment consimțământul prin urmarea instrucțiunilor de dezabonare („unsubscribe”) din fiecare e-mail sau prin transmiterea unei cereri scrise la adresa de e-mail: comenzi@annettenails.ro.

Art. 6 (1) b) GDPR - prelucrarea este necesară pentru încheierea sau executarea unui contract între tine și noi.

Art. 6 (1) c) GDPR - prelucrarea este necesară în vederea îndeplinirii unei obligații legale (de exemplu păstrarea facturilor timp de 10 ani).

Art. 6 (1) f) GDPR - interesul legitim (de ex. pentru prevenire fraudelor sau pentru a ne apara împotriva atacurilor cibernetice).

Durata de stocare și prelucrare a datelor personale

Datele/informațiile privind plata produselor comandate vor fi păstrate pentru o perioadă de 10 ani, conform termenului legal.  Toate celelalte date vor fi păstrate în medii securizate timp de 5 ani, după care vor fi șterse.

În toate cazurile, odată cu expirarea perioadei de stocare descrisă mai sus, informațiile cu caracter personal vor fi șterse/anonimizate în mod securizat.

Securitatea datelor personale

Nail Rai SRL a implementat următoarele măsuri tehnice și organizatorice de securitate a datelor/informațiilor cu caracter personal:

1. i) Politici dedicate - în acest sens adoptăm și revizuim constant practicile și politicile interne de prelucrare a datelor personale, pentru a ne proteja sistemele de un eventual acces neautorizat sau alte posibile amenințări la securitatea acestora.
2. ii) Măsuri tehnice specifice - în acest sens folosim tehnologii care să asigure securitatea Clienților.

iii) Minimizarea datelor - sens în care ne asigurăm că datele/informațiile tale cu caracter personal pe care le prelucrăm sunt limitate doar la cele necesare, adecvate și relevante scopurilor declarate anterior;

1. iv) Restrângerea accesului la date - sens în care restrângem cât mai mult accesul la datele cu caracter personal pe care le prelucrăm la minimul necesar: angajați, colaboratori și alte persoane care au nevoie să acceseze aceste date pentru a le prelucra și a duce la îndeplinire un serviciu.
2. v) Asigurarea exactității datelor tale - sens în care putem să îți solicităm să ne confirmi exactitatea sau actualitatea datelor tale pentru a fi siguri că ele reflectă realitatea.
3. vi) Instruirea personalului cu privire la legislația și cele mai bune practici în domeniul prelucrării datelor cu caracter personal.

vii) Anonimizarea datelor acolo unde se poate.

Deși depunem eforturi constante pentru a asigura securitatea datelor pe care ni le încredințezi, este posibil să avem și incidente. În aceste cazuri, vom lua toate măsurile necesare pentru a readuce situația la normal în cel mai scurt timp posibil.

Dezvăluirea datelor tale cu caracter personal

Nail Rai SRL poate transmite sau oferi acces la anumite date cu caracter personal ale tale următoarelor categorii de destinatari:

• furnizorilor serviciilor de plată/bancare;
• furnizorilor serviciilor de marketing/telemarketing;
• furnizorilor de servicii de cercetare de piață;
• furnizori de servicii IT, curierat.

În cazul în care ne revine o obligație legală sau dacă este necesar pentru a ne apăra un interes legitim, putem de asemenea divulga anumite date cu caracter personal unor autorități și instituții publice sau organe judiciare.

Transferul internațional de date

În prezent, stocăm și prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal pe teritoriul României. Cu toate acestea, din când în când, este posibil să transferăm anumite date ale tale cu caracter personal unor entități situate în afara României. Aceste entități pot fi localizate în Uniunea Europeană sau în afara Uniunii, inclusiv în țări cărora Comisia Europeană nu le-a recunoscut un nivel adecvat de protecție a datelor cu caracter personal.

În ciuda măsurilor luate pentru a proteja datele dvs cu caracter personal, vă atragem atenția că transmiterea informațiilor prin Internet, în general, sau prin intermendiul altor rețele publice, nu este complet sigură, existând riscul ca datele să fie văzute și utilizate de către terțe părți neautorizate. Nu putem fi responsabili pentru astfel de vulnerabilități ale unor sisteme care nu sunt sub controlul nostru.

Drepturile și opțiunile pe care le ai în legătura cu datele tale personale

În condițiile prevăzute de legislația în materia prelucrării datelor cu caracter personal, în calitate de persoană vizată ai următoarele drepturi:

• dreptul de a fi informat despre cum colectăm și folosim datele personale;
• dreptul de acces la date;
• dreptul la rectificarea datelor daca sunt incorecte/inexacte/incomplete;
• dreptul la ștergerea datelor (“dreptul de a fi uitat”);
• dreptul de a primi o copie de pe orice informașii pe care le deținem despre tine;
• dreptul la restricționarea prelucrării, în anumite condiții;
• dreptul la portabilitatea datelor;
• dreptul de opoziție la prelucrarea datelor personale în scopurile enumerate anterior. Cu toate acestea, nu este un drept absolut, ci suportă anumite limitări;
• dreptul de a te adresa Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal sau instanțelor competente, în măsura în care consideri necesar.

Datele Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal din România sunt:

Pentru orice detalii suplimentare cu privire la exercitarea drepturilor menționate mai sus și ce presupun acestea, adresați-vă la adresa de e-mail: comenzi@annettenails.ro

Confidențialitatea minorilor

Site-ul nu are ca scop solicitarea de date/informații de orice fel de la persoane cu vârsta sub 18 ani.

Întrebări și solicitări privind protecția și prelucrarea datelor personale

Pentru orice chestiune care trebuie clarificată, dar și pentru orice sugestii sau opinii legate de prezenta politică de confidențialitate sau de modul în care colectăm și utilizăm datele/informațiile dumneavoastră, ne puteți contacta la adresa de e-mail: comenzi@annettenails.ro